Ofte stilte spørsmål

Bruk og funksjon

Hvilket brensel skal jeg bruke?

CPH Flame går på trepellets – ikke gass. Bruk vanlige 6 mm trepellets av god kvalitet, som du enkelt finner i byggevarehus, hos vedforhandlere eller på nett. Velg pellets med lavt fuktinnhold og lavt askeinnhold – det gir renere forbrenning, mindre røyk og mindre vedlikehold. Unngå fuktige eller billige lavkvalitetspellets – de gir dårligere flamme og mer aske å rengjøre.

Hvor lang er brenntiden per påfylling?

Ca. 2 timers brenntid per påfylling ved normal bruk. Brenntiden kan variere litt avhengig av vind, pelletskvalitet og hvor mye du fyller på. Vil du bruke den lenger, er det enkelt å fylle på underveis – la bare flammen roe seg før du åpner og fyller mer.

Kan jeg bruke den innendørs?

Nei, CPH Flame er kun for utendørs bruk og må aldri brukes innendørs, i hagestuer, garasjer eller lukkede rom. Den kan gjerne stå under overbygg, pergola eller halvtak med god ventilasjon. Hold minst 1 meters avstand til tak, møbler og brennbart materiale, og sett den plant på et ikke-brennbart underlag.

Tåler den vind og vær?

CPH Flame har et vindsterkt design bygget for skandinavisk klima med skiftende vær, vind og fukt. Selve produktet kan fint stå ute hele året, men vi anbefaler å oppbevare den tørt om vinteren eller bruke et trekk – det forlenger levetiden og holder overflaten fin i mange år.

Sikkerhet

Er den trygg å bruke?

Ja, når den brukes riktig og etter anbefalingene. Plasser alltid CPH Flame på et stabilt, flatt og ikke-brennbart underlag som fliser eller stein – aldri direkte på terrassebord eller tørt gress. Hold god avstand til møbler, gjerder, busker og annet brennbart materiale. La aldri produktet brenne uten tilsyn, og hold barn og kjæledyr på trygg avstand mens den er tent eller fortsatt varm.

Hvor varm blir overflaten?

Overflaten blir svært varm under bruk, og du bør aldri ta direkte på den mens flammen brenner eller rett etter at den er slukket – den holder på varmen lenge. Hold barn og kjæledyr unna under og etter bruk, og vent til den er helt kald før du flytter eller rengjør den. Vi anbefaler hansker hvis du må håndtere den kort tid etter bruk.

Vedlikehold

Hvordan rengjør jeg den?

La produktet kjøle seg helt ned først. Bruk deretter vanlig ovnsrens-spray: spray på innvendige og utvendige flater, la det virke noen minutter slik at sot og fettrester løsner, og skyll grundig med vann. Tørk med en tørr klut for å unngå vannflekker. Unngå slipende svamper eller sterke kjemikalier som kan ripe eller skade overflaten. Fjern aske jevnlig med en kost eller askesuger.

Bør jeg dekke den til om vinteren?

Ja, vi anbefaler å bruke et trekk eller oppbevare CPH Flame tørt om vinteren, f.eks. i en bod eller under tak. Selv om produktet tåler utendørs vær, forlenger det levetiden betydelig å beskytte den mot konstant fukt, frost og snø over tid.

Levering og frakt

Hvor lang tid tar leveringen?

Vi sender fra vårt eget lager i Vejle, Danmark. Lagervarer sendes neste virkedag. Levering til Norge tar normalt noen få virkedager.

Hva koster frakt?

Vi tilbyr alltid fri frakt på alle bestillinger – ingen minstebeløp og ingen skjulte gebyrer.

Må jeg betale toll eller mva. ved levering?

Nei. Norsk mva. er inkludert i prisen og innkreves ved kjøpet gjennom VOEC-ordningen. Du betaler ingen ekstra toll, mva. eller fortollingsgebyr når pakken kommer.

Kan jeg spore pakken min?

Ja, så snart ordren er sendt fra lageret, får du en sporingslenke på e-post og/eller SMS, slik at du kan følge pakken helt frem.

Retur og garanti

Hva er angreretten?

Du har 30 dagers full returrett på alle produktene våre – lengre enn angrerettlovens 14 dager. Angrer du kjøpet, kontakter du kundeservice, så hjelper vi deg gjennom returen. Varen må returneres i original stand og emballasje.

Hvor lang garanti får jeg?

Alle CPH Flame-modeller har 2 års garanti mot produksjons- og materialfeil. I tillegg gjelder reklamasjonsretten etter norsk forbrukerkjøpslov.

Hvorfor kjøpe fra dere?

Vi er en skandinavisk nettbutikk med eget lager i Vejle. Det betyr rask levering, kundeservice du kan kontakte direkte og enkel håndtering av garanti og retur – uten skjulte kostnader ved levering.

Produkt og montering

Må den monteres, og hvor lang tid tar det?

Ja, CPH Flame krever enkel montering, men det tar under 10 minutter. Du får en enkel trinn-for-trinn-veiledning, og du trenger ikke spesialverktøy – den er klar til bruk samme dag som den kommer.

Betaling

Hvilke betalingsmåter tar dere imot?

Vi tilbyr trygge betalingsmåter som kort, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Med Klarna kan du blant annet dele opp betalingen – særlig aktuelt hvis du velger Frederiksberg-modellen.