Vanliga frågor

Användning och funktion

Vilket bränsle ska jag använda?

CPH Flame drivs med träpellets – inte gasol. Använd vanliga 6 mm träpellets av god kvalitet, som du enkelt hittar i byggvaruhus, hos vedhandlare eller på nätet. Välj pellets med låg fukthalt och låg askhalt – det ger renare förbränning, mindre rök och mindre underhåll. Undvik fuktiga eller billiga lågkvalitetspellets – de ger sämre låga och mer aska att rengöra.

Hur lång är brinntiden per påfyllning?

Cirka 2 timmars brinntid per påfyllning vid normal användning. Brinntiden kan variera något beroende på vind, pelletskvalitet och hur mycket du fyller på. Vill du använda den längre är det enkelt att fylla på under tiden – låt bara lågan lugna sig innan du öppnar och fyller på mer.

Kan jag använda den inomhus?

Nej, CPH Flame är endast för utomhusbruk och får aldrig användas inomhus, i uterum, garage eller slutna rum. Den får gärna stå under tak, pergola eller skärmtak med god ventilation. Håll minst 1 meters avstånd till tak, möbler och brännbart material, och ställ den plant på ett obrännbart underlag.

Tål den vind och väder?

CPH Flame har en vindtålig design byggd för skandinaviskt klimat med växlande väder, blåst och fukt. Produkten kan stå ute året runt, men vi rekommenderar att förvara den torrt under vinterhalvåret eller använda ett överdrag – det förlänger livslängden och håller ytan fin i många år.

Säkerhet

Är den säker att använda?

Ja, när den används korrekt och enligt rekommendationerna. Placera alltid CPH Flame på ett stabilt, plant och icke brännbart underlag som plattor eller sten – aldrig direkt på trätrall eller torrt gräs. Håll gott avstånd till möbler, staket, buskar och annat brännbart material. Lämna aldrig produkten obevakad och håll barn och husdjur på säkert avstånd medan den är tänd eller fortfarande varm.

Hur varm blir ytan?

Ytan blir mycket varm under användning, och du ska aldrig röra den medan lågan brinner eller direkt efter att den slocknat – den håller värmen länge. Håll barn och husdjur borta under och efter användning, och vänta tills den är helt kall innan du flyttar eller rengör den. Vi rekommenderar handskar om du behöver hantera den kort efter användning.

Underhåll

Hur rengör jag den?

Låt produkten svalna helt först. Använd sedan vanlig ugnsrengöringsspray: spraya på in- och utsidan, låt verka några minuter så att sot och fettrester lossnar, och skölj sedan noggrant med vatten. Torka med en torr trasa för att undvika vattenfläckar. Undvik slipande svampar eller starka kemikalier som kan repa ytan. Ta bort aska regelbundet med en borste eller askdammsugare.

Ska jag täcka över den på vintern?

Ja, vi rekommenderar ett överdrag eller att förvara CPH Flame torrt under vinterhalvåret, t.ex. i ett förråd eller under tak. Även om produkten tål utomhusväder förlänger det livslängden avsevärt att skydda den mot ständig fukt, frost och snö.

Leverans och frakt

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar från vårt eget lager i Vejle, Danmark. Lagervaror skickas nästa vardag. Leverans till Sverige tar normalt några få arbetsdagar.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar – inget minimibelopp och inga dolda avgifter.

Tillkommer tull eller moms?

Nej. Sverige och Danmark ingår båda i EU, så det tillkommer ingen tull. Svensk moms ingår i priset.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja, så snart ordern har skickats från lagret får du en spårningslänk via e-post och/eller SMS, så att du kan följa paketet hela vägen.

Retur och garanti

Vilken ångerrätt har jag?

Du har 30 dagars full returrätt på alla våra produkter – längre än lagens 14 dagars ångerrätt. Ångrar du köpet kontaktar du vår kundtjänst, så guidar vi dig genom returen. Varan ska returneras i ursprungligt skick och förpackning.

Hur lång garanti får jag?

Alla CPH Flame-modeller har 2 års garanti mot tillverknings- och materialfel. Dessutom gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.

Varför köpa hos er?

Vi är en skandinavisk webbutik med eget lager i Vejle. Det innebär snabb leverans, kundtjänst du kan kontakta direkt och enkel hantering av garanti och retur – utan dolda kostnader vid leverans.

Produkt och montering

Behöver den monteras, och hur lång tid tar det?

Ja, CPH Flame kräver enkel montering, men det tar under 10 minuter. Du får en enkel steg-för-steg-instruktion och behöver inga specialverktyg – den är klar att använda samma dag som den kommer.

Betalning

Vilka betalsätt tar ni emot?

Vi erbjuder trygga betalsätt som kort, Swish och Klarna. Med Klarna kan du bland annat delbetala – särskilt aktuellt om du väljer Frederiksberg-modellen.